İptal Ve İade Politikası
VÉLINA olarak müşteri odaklılığını önemsiyoruz. Ancak, hijyenik olmaması nedeniyle, iptal ve yedek parçalarda ayrıntılı olarak dikkat edilmesi gerekmektedir.
İptal işlemini onaylayın ve onaylayın
-
Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, lütfen hemen bizimle iletişime geçin:
E-posta: velinaabusiness@gmail.com -
Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda prosedürün uygulanması uygulanır (koşullar aşağıdadır).
İade Koşulları
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, teslim alıp 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ancak:
Aşağıdakilerin kabul edilmemesi:
- Ürün tekrar değiştirilmeyecek şekilde deforme olmuşsa
-
Kullanım, yıkama, parfüm, leke veya herhangi bir kullanıcı müdahalesi varsa.
İade edilebilecek ürünler için koşullar:
-
Ürün hiç kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
-
Eksiksiz şekilde kendinize göre gönderilmelidir
-
İade değişimi, velinaabusiness@gmail.com bilgileri yazılı olarak iletilmelidir
İade Süreci
-
İade talebiniz tarafınıza ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içinde değerlendirme yapılır.
-
Uygun bulunursa, tarafınıza iade için ödemenin alınması iletilir.
-
Ürün elimize ulaştıktan sonra, 10 iş günü içinde iade işleminize devam eder.
-
İade, ürün bedeli üzerinden yapılır. Kargo ücreti iade edilmez.
-
İade kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe dahildir .
Değişim Politikası
-
Şu anda ürün değişikliği yapılmamaktadır. Tadilat talebinde bulunmanız durumunda mevcut ürününüzü iade ederek yeni bir sipariş oluşturmanız gerekir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Ürününüz hasar görmüş ya da yanlış gönderilmişse, lütfen ürün tesliminden sonraki 48 saat içinde bizimle iletişime geçin ve ürüne e-posta yoluyla ulaşın.
İletişim
Her türlü soru, iade veya şikayet için bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: velinaabusiness@gmail.com
Bu politika, yasal gereklilikler göz önünde bulundurularak sağlanmıştır. Sipariş verme bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.