Kargo Politikası
VÉLINA olarak siparişlerinizi en kısa sürede ve güvenli bir şekilde boyutlara ulaştırmak için çalışıyoruz. Aşağıda kargo süreci, teslimat koşulları ve ilgili ayrıntılar yer almaktadır.
Kargo
-
Kargo sürecinde gecikme yaşanmaması adına lütfen adres ve iletişim bilgilerinizi eksiksiz ve doğru giriniz.
-
Siparişiniz kargoya verildiğinde size otomatik olarak takip numarası gönderilir.
- Resmi tatiller, kampanya yoğunlukları ve olumsuz hava koşulları gibi *istisnai durumlarda kargolarımızın çıkış süresi normalden daha uzun sürebilir.* Bu gibi durumlarda ekibimiz, siparişlerinizi en kısa sürede hazırlayıp size ulaştırmak için çalışmalarına aralıksız devam etmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Teslimat Süresi
-
Teslimat süresi, teslimat ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 7-14 iş günü arasında dağıtılır.
-
Resmi tatil, kampanya süresi veya hava koşulları gibi süreklilik dağıtım süresinde gecikme yaşanabilir.
Teslim Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
-
Siparişinizi teslim alırken paketin hasarlı olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz .
-
Hasarlı veya görünen kargoları teslim alarak tutanak tutturunuz ve bize e-posta ile bilgi veriniz.
-
Teslimatın ardından fark edilen hasar durumlarında 48 saat içinde iletişime geçilmelidir.
Kargo Teslimi
-
Belirttiğiniz adreste bulunmamanız veya eksik/yanlış adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde, kargo firmasının ürününü geri iade edebilirsiniz.
-
Bu durumda yeniden gönderim bedeli talep edilir, ek kargo ücreti talep edilebilir.
İletişim
Her türlü kargo ve teslimat dağıtımları için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: velinaabusiness@gmail.com